retour et remboursement

Aperçu

Nos politiques de remboursement et de retour s’appliquent pendant 30 jours. Cela signifie que si 30 jours ont passé depuis votre achat, vous ne pourrez pas obtenir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de biens sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.

Articles supplémentaires non remboursables :

• Cartes-cadeaux
• Produits téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursement

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain délai.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il se peut que cela prenne un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@dugrosbonheur.com.

Articles en solde

Seules les articles au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@dugrosbonheur.com et attendre nos instructions pour procéder.

Retour de marchandise

Pour retourner vos produits vous devez attendre le courriel avec les instructions: dont l’adresse d’envoi.

Vous êtes responsable de payer les frais d’expédition pour retourner vos items. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition seront déduits du remboursement.

Si vous retournez des produits dispendieux, nous vous suggérons de considérer un envoi traçable ou d’acheter une assurance pour les envois. Nous ne pouvons garantir que nous allons recevoir vos items.

Besoin d’aide?

Contactez nous à info@dugrosbonheur.com pour toutes les questions en lien avec votre remboursement ou votre retour.